在中秋國(guó)慶雙節(jié)來臨之際，景區(qū)運(yùn)營(yíng)三部開展了“服務(wù)質(zhì)量再提升專項(xiàng)行動(dòng)”，本次行動(dòng)旨在強(qiáng)化和提升員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能，打造高標(biāo)的衛(wèi)生環(huán)境和營(yíng)造溫馨的旅游氛圍，以優(yōu)異的成績(jī)向祖國(guó)母親和旅游者們獻(xiàn)上“雙節(jié)”大禮。
本次“服務(wù)質(zhì)量再提升專項(xiàng)行動(dòng)”從9月21日開始，為期一周。參加行動(dòng)的有調(diào)度員、駕駛員和保潔員，做到了全員覆蓋。考核內(nèi)容共涉及“儀容儀表、手勢(shì)站姿、服務(wù)用語(yǔ)、語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)、區(qū)域衛(wèi)生、車輛衛(wèi)生”等六個(gè)方面。經(jīng)理、副經(jīng)理和文員組成評(píng)議小組，對(duì)每臺(tái)車輛的角落縫隙、座椅車篷、物品擺放，和每位員工的姿態(tài)語(yǔ)態(tài)，以及各區(qū)域的死角衛(wèi)生進(jìn)行了全方位的檢查指導(dǎo)
活動(dòng)中，大家你追我趕、奮力比拼、相互學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗(yàn)。從一臺(tái)臺(tái)內(nèi)外整潔的車輛，到一句句溫暖熱情的問候、以及一張張愛心滿滿的笑容，都體現(xiàn)出了股份人追求卓越、奮勇拼搏的工作態(tài)度和優(yōu)秀品質(zhì)。山美在于靈秀，人美來自心靈，最終，此次的“服務(wù)質(zhì)量再提升專項(xiàng)行動(dòng)”，以百分百的達(dá)標(biāo)率落下了帷幕，本次行動(dòng)還對(duì)維護(hù)景區(qū)秩序的軍警戰(zhàn)士，進(jìn)行了服務(wù)技能的培訓(xùn)與督導(dǎo)。
當(dāng)下正值長(zhǎng)白山旅游旺季的關(guān)鍵期、決勝期和收尾期，景區(qū)運(yùn)營(yíng)三部將狠抓安全、強(qiáng)化服務(wù)、突破自我、穩(wěn)中求進(jìn)，厚積可持續(xù)發(fā)展新動(dòng)力，為股份公司的高質(zhì)量發(fā)展，不斷注入新的強(qiáng)勁動(dòng)能！
西南景區(qū)宣傳辦 楊明
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